常見問題：

 

 

 

​1. 什麼是美貨托運？​ 什麼是首重？
我們美貨托運提供美國英國日本貨倉收貨 把貨件安全運送回港​。

首重收貨是處理一件10磅件 和處理十件1磅件是不同工作量的

每一件貨件要外國倉同事點收 做報關文件 來港後要分貨度高磅重

因為多處理一份件就要用多一倍人力和時間 所以才有首重（第一磅多$10)
 

 

​2. 空運送到香港時間多久？​
我們每星期有飛機分別從 美國英國日本回港

由外國倉收貨起 空運 美國(NY)倉／日本到香港 7-10工作天 美國(OR)倉／英國到港 14工作天以上​ 
 

3. 托運 和 代購 分別？​

－”托運服務“ 客人如能自己成功購買 用我們外國倉收貨再轉運到港 我們只收托運費用
－“代購服務”客人如未能成功購買 需要代購服務費 我們收代購手續費10﹪（min hkd$80) 另加 托運費用​
 

4. Billing Address 和 Shipping Address 分別？
Billing Address 是用作核對信用卡之用 所以盡可能填香港信用卡地址或 一定要選美國 就嘗試line 1&2 填香港 City, State, Zip, Tel填美國倉（HK zip code 999077) （Macau zip code 999078)
Shipping Address 是送貨地址 一定要全跟系統內"貨倉地址"填寫（有時電腦會自動更改 小心！請選“USE orginal"）​
 

5. 我貨件重5磅 是否收 5磅錢？​
空運費用是以兩個數值（實際重量actual weight  或  體積重量volume weight）高者計算一件5磅（重際重量） 既貨件 都要看 [（長x寬x高（cm））/6000]×2.2046（體積重量）是多少? 才可計算出空運費用

 

 

​6. 何謂repack?
美國英國日本倉可否集合在不同shop既貨件寄回港？​Repack 是把大箱換細箱 除去氣泡減少volume weight 因外國倉同事多了人手工序 所以收費變成 NY＄36磅 OR＄48磅 UK＄54磅 JP＄42磅

外國倉只會把所有香港貨物 集合運回香港如果要用外國員工（高薪人工）幫某一位客人在過萬件中找出幾件再集合寄回香港 可以想像成本是十分高 US$25 一次合箱服務 所以我們不提供這合箱服務​
 

7. 貨件何時通知？如何付款？
貨件到外國倉後 直至到港前 不會有另行通知 貨件到港後 會經過分貨流程 度高磅重後 會電郵通知客人客人可到系統內"物流狀態"中處理付款 即有"訂單號碼"便可到貨倉提貨 或送貨​
 

8. 貨件何時需要保險？
我們空運服務有基本既保險（上限US＄100／件）所以如果over US$100金額太多的貨件 建議在"新增貨件"內選擇3﹪金額的保險或需要 Repack時 打開了原箱 建議使用保險服務 
 

9. 如沒有tracking no.如何新增貨件？

請先與賣家聯絡 因為Tracking no是賣家發貨的證明

一般情況 網購賣家必需提供tracking no給買家 否則客人可向賣家追收退款

我們也會盡力為客人找尋貨件 如客人在地址或收件人名中填寫了member no 貨件會在"物流狀態"中顯示疑似貨件

 

10. 英美日電器 香港可以使用嗎？
美國和日本電壓是110V 而香港電壓是220V 在使用美國日本電器時所以一定要買一個變壓火牛方可使用英國是220V 可直接使用
 

​11. ​船運可否2件3件加起over10磅用船運?
不可以。船運不同空運 船運的工作主要運送大件既貨物 散件細件是很容易寄失 也加重了船運員工既壓力（因為他們多做大件貨物）衣服，鞋，小型貨件等 容易分單出數件 會出多件貨多個tracking no. 以多次(0-10lbs)最低收費＄150​​​計算 所以細件切勿使用船運細件<10lbs請選用空運吧 船運每一個tracking no.(0-10lbs)最低收費＄150​​​​
 

12. ​可否運送到澳門、中國、台灣、星加坡、東南亞地方？​

可以。澳門客戶可到我們澳門中國銀行戶口轉帳空運費用。我們用順豐到付方式送到你指定地點，收到貨才給順豐運費，而我們每次只收HK＄10 手續費提貨到順豐出件到澳門。中國、台灣、星加坡、東南亞客戶可用paypal付款後 我們交排貨到順豐出件到指定地點，收到貨才給順豐運費。

 

13. 美國NY Jamaica, NY Springfield 和 Oregon 倉分別？​

－紐約 NY 像香港 國際大都市 交通方便內陸運輸到機埸成本低 所以運費較平 但有銷售稅 一般貨品或新客戶建議使用 NY​NY Jamaica 時間快少少7﹣10工作天NY Springfield 時間慢少少10﹣14工作天

－俄勒剛 Oregon 似大陸鄉下地方 但免銷售稅 

交通不便 內陸運到機埸成本高 所以運費較高和慢 14工作天以上 

名牌 電品 高價貨（US＄400以上）才建議使用